Vergleich

Belline vs. Trengo

Beide beantworten WhatsApp, aber sie lösen verschiedene Aufgaben. Trengo bündelt WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, soziale Kanäle und Anrufe in einem Postfach, das sich ein Service-Team teilt, mit einem KI-Agenten und Automationen. Belline ist der Empfang: Belle antwortet auf Ihrer Website und per WhatsApp aus Ihren eigenen Zeiten, Preisen und Regeln und gibt Ihrem Team, was sie nicht beantworten darf.

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Abgeglichen mit den eigenen Seiten von Trengo, gelesen am 11. November 2026.

Die kurze Antwort

Gebaut für verschiedene Betriebe.

Trengo ist ein Team-Postfach für viele Kanäle mit einem KI-Agenten, den Sie selbst einrichten, abgerechnet nach Tarif, Nutzern und Konversationen. Belline ist ein KI-Empfang für einen kleinen Betrieb: Belle beantwortet Anfragen auf Ihrer Website und per WhatsApp aus Ihren eigenen Angaben, zu einem festen Preis pro Standort ab 35 € im Monat. Wer mit mehreren Leuten viele Kanäle bearbeitet, ist bei Trengo besser aufgehoben. Wer möchte, dass Anfragen beantwortet werden, ohne etwas einzurichten, bei Belline.

Trengo ist gebaut für

Ein Service- oder Vertriebsteam, das ein gemeinsames Postfach für E-Mail, WhatsApp und soziale Kanäle bearbeitet, Workflows, Rollen und Auswertungen braucht und seinen KI-Agenten gern selbst einrichtet.

Belline ist gebaut für

Ein kleiner Betrieb in Österreich, etwa eine Praxis, ein Salon, ein Handwerksbetrieb oder ein Restaurant, der seine Anfragen auf der Website und per WhatsApp beantwortet haben möchte, ohne etwas zu bauen, zu einem festen Preis pro Standort mit der KI inklusive.

Nebeneinander

Preis, Einrichtung und Kanäle.

Trengo nennt seine Preise in Euro, Belline in Österreich auch, Sie können die Zahlen also direkt nebeneinanderlegen. Für Belline gilt: Preise zzgl. MwSt., sofern anfallend.

Was	Belline	Trengo
Was es ist	Ein KI-Empfang. Belle beantwortet den Chat auf Ihrer Website und eine WhatsApp-Nummer aus Ihren eigenen Angaben und gibt Anfragen an Ihr Team weiter.	Ein gemeinsames Postfach für WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Instagram, Facebook, TikTok, SMS und Telefon, mit einem KI-Agenten, Automationen und Auswertungen.
Wer antwortet	Belle beantwortet jede Unterhaltung. Was sie nicht beantworten darf, übernimmt Ihr Team aus dem Posteingang.	Ihr Team, dazu ein KI-Agent, den Sie selbst einrichten. Im Tarif Base ist der KI-Agent nur als Testumgebung aufgeführt („playground only“); bei Boost und Pro steht keine solche Einschränkung.
Günstigster Tarif mit KI	WhatsApp Receptionist: 35 € pro Monat, mit 250 Chats pro Monat, geteilt zwischen Ihrem Website-Chat und WhatsApp.	Boost: 299 € pro Monat laut Preistabelle, mit 10 Nutzern und 6.000 Konversationen im Jahr. Für jede Konversation, die der KI-Agent beantwortet, kommen 0,30 € dazu, bei jährlicher Abrechnung 0,25 €.
Mit Telefonleitung	Starter: 69 € pro Monat, mit 100 Gesprächsminuten pro Monat, geteilt zwischen Ihrer Telefonleitung und dem Sprach-Button auf Ihrer Website sowie 250 Chats pro Monat, geteilt zwischen Ihrem Website-Chat und WhatsApp. Ihre Belline-Telefonnummer in Österreich richten wir für Ihr Unternehmen ein: Sie fordern sie im Dashboard an, und wir schreiben Ihnen, sobald sie bereit ist.	Ein Voice-Add-on kostet 59 € im Monat, dazu ein Aufschlag pro Anruf, der vom Land abhängt. Laut seiner Seite zum KI-Sprachagenten nimmt dieser jeden eingehenden Anruf an; einen Preis nennt diese Seite nicht.
Einstiegstarif	WhatsApp Receptionist ist der Einstieg, und die KI ist darin enthalten.	Base: 119 € pro Monat laut Preistabelle, mit 3 Nutzern und 1.200 Konversationen im Jahr. Die FAQ auf derselben Seite nennt für Base andere Zahlen. Prüfen Sie die Seite, bevor Sie mit einer davon planen.
Größter Tarif	In jedem Tarif derselbe Empfang. Die größeren Tarife bringen mehr Kontingent, kein anderes Produkt.	Pro: 499 € pro Monat laut Preistabelle, mit 20 Nutzern und 18.000 Konversationen im Jahr, dazu Support per Live-Chat und Telefon. Enterprise nach Vereinbarung.
Abrechnung	Pro Standort, mit einem monatlichen Kontingent. Keine Gebühren pro Nutzer. Wer mehr braucht, wechselt in den nächsten Tarif.	Nach Tarif, mit einem Kontingent an Konversationen pro Jahr. Eine ausgehende Nachricht oder die Antwort darauf öffnet eine Konversation für 7 Tage. Weitere Konversationen kosten 18 € je 100, weitere Nutzer werden einzeln berechnet.
WhatsApp-Gebühren	Keine Gebühr pro Nachricht zusätzlich zum Tarif.	Nicht enthalten. Die ersten 1.000 Service-Nachrichten pro Nummer und Monat sind frei, danach gelten die Preise von Meta, und Vorlagen-Nachrichten werden pro Nachricht berechnet.
Einrichtung	Das machen Sie selbst, ohne etwas zu bauen: Belline liest Ihre Website nach Öffnungszeiten, Preisen und Regeln, und die WhatsApp-Nummer registrieren Sie in Ihrem Dashboard.	Das machen Sie selbst: Kanäle, Automationen und den KI-Agenten richten Sie ein. Persönliches Onboarding ist ab Boost aufgeführt, ein eigener Success Manager bei Enterprise.
Kostenlos testen	7 Tage, 30 Gesprächs- oder 12 Videominuten und 50 Chats. Keine Kreditkarte erforderlich; belastet wird nur, wenn Sie einen Tarif wählen.	Die Preisseite bietet eine kostenlose Testphase an. Wie lange sie dauert, steht dort nicht.
Sprachen	Belline antwortet auf Deutsch und Englisch.	Die Seite zum KI-Sprachagenten nennt mehr als 70 Sprachen für Anrufe. Welche das sind und wie gut Deutsch am Telefon klingt, haben wir nicht geprüft. Fragen Sie Trengo nach den Sprachen, die Sie brauchen.
Sicherheitszertifikate	Noch keine. Was wir mit Ihren Daten tun, steht in klaren Worten in unserer Datenschutzerklärung.	Die Sicherheitsseite, die wir gelesen haben, nennt weder ISO 27001 noch SOC 2. Im Fuß der Preisseite steht, Trengo sei in europäischem Besitz, mit einem Link zu einer Seite über die DSGVO. Fragen Sie Trengo nach seinen aktuellen Zertifikaten.

Was passt zu Ihnen

Beides kann die richtige Antwort sein.

Wählen Sie Trengo, wenn

Mehrere Personen beantworten Nachrichten und brauchen ein gemeinsames Postfach mit Rollen, Labels und Auswertungen.
E-Mail und Live-Chat sind Ihnen so wichtig wie WhatsApp.
Sie brauchen SMS, Facebook oder TikTok im selben Postfach.
Sie versenden WhatsApp-Kampagnen und Rundsendungen, nicht nur Antworten.
Sie möchten einen Anbieter in europäischem Besitz oder eine Auskunft des Anbieters zur DSGVO.
Sie möchten Automationen und den KI-Agenten selbst gestalten.

Wählen Sie Belline, wenn

Anfragen bleiben liegen, weil im Betrieb alle beschäftigt sind.
Es soll ab heute antworten, ohne dass Sie Abläufe bauen oder einen Agenten konfigurieren.
Sie möchten einen festen Preis pro Standort, die KI inklusive und ohne Aufpreis pro Konversation.
Website und WhatsApp sollen aus denselben Angaben beantwortet werden.
Terminwünsche sind Ihnen wichtiger als ein gemeinsames Support-Postfach.

Fragen

Was Betriebe uns fragen.

Ist Belline eine Alternative zu Trengo?

Für einen kleinen Betrieb, der seine Anfragen beantwortet haben möchte, ja. Für ein Team, das ein gemeinsames Postfach über viele Kanäle mit Rollen, Workflows und Auswertungen braucht, kann Trengo mehr, und Belline will das nicht sein.

Warum ist die KI bei Belline günstiger?

Weil sie bei Belline das ganze Produkt ist und kein Zusatz. Bei Trengo ist der KI-Agent im Tarif Base nur als Testumgebung aufgeführt, und Konversationen, die er beantwortet, kosten einen Aufschlag. Bei Belline ist jeder Tarif der Empfang, ab 35 € im Monat.

Kann ich meine WhatsApp-Nummer behalten?

Ihr eigenes WhatsApp bleibt, wie es ist. Belle antwortet auf einer zweiten WhatsApp-Nummer, die Sie bei Belline registrieren, und die Nummer, die Ihre Kundschaft kennt, funktioniert weiter wie heute.

Nimmt Belline auch Anrufe an?

Ab dem Tarif Starter. Ihre Belline-Telefonnummer in Österreich richten wir für Ihr Unternehmen ein: Sie fordern sie im Dashboard an, und wir schreiben Ihnen, sobald sie bereit ist. Danach leiten Sie die Anrufe, die Sie möchten, an diese Nummer weiter, und Belle antwortet aus denselben Angaben wie auf Ihrer Website und per WhatsApp.

Hat Belline ein Team-Postfach wie Trengo?

Jede Unterhaltung landet mit Zusammenfassung und Verlauf in Ihrem Belline-Posteingang, und Ihr Team kann jeden Chat übernehmen. Gebaut ist das für den Empfang eines Betriebs, nicht für ein Support-Team, das E-Mails, Tickets und viele Kanäle bearbeitet.

Woher stammen die Angaben zu Trengo?

Von Trengos eigenen Seiten zu Preisen, zum KI-Sprachagenten und zur Sicherheit, gelesen am 11. November 2026. Die Preisseite nennt in ihrer Tabelle und in ihrer FAQ unterschiedliche Zahlen, prüfen Sie deshalb die Seite selbst. Preise und Tarife ändern sich. Ist hier etwas veraltet, schreiben Sie an hello@belline.ai, und wir korrigieren es.

Ausprobieren

Sprechen Sie selbst mit Belle.

Alle Tarife stehen auf der Preisseite für Österreich. Dort sehen Sie auch, welche Kanäle in welchem Tarif enthalten sind.