Belline in Wien
KI-Empfang für Friseursalons in Wien
Eine Stammkundin schreibt am Sonntagabend, ob sie in der kommenden Woche zu ihrer Friseurin im ersten Stock kommen kann, und niemand liest die Nachricht vor Dienstag. Belle nimmt den Wunsch sofort auf; die Zusage kommt von Ihnen.
Wien, konkret
Terminanfragen im Friseursalon in Wien: was täglich ankommt.
Orte, die Sie kennen: Neubau, Josefstadt, Leopoldstadt, Mariahilf, Landstraße.
Die Nachricht kommt, während Sie am Stuhl stehen
In Neubau, in der Josefstadt oder in der Leopoldstadt stehen Inhaberin und Team meist den ganzen Tag am Stuhl. Wer schreibt, möchte oft einen bestimmten Termin bei einer bestimmten Person. Belle nimmt diesen Wunsch auf und gibt ihn an Ihr Team, damit die Kundin nicht beim nächsten Salon nachfragt.
Altbau, erster Stock, Klingel
Viele Wiener Salons liegen im Altbau, im Hochparterre oder im ersten Stock, und neue Kundschaft fragt zuerst, wie sie hineinkommt: Welche Klingel, welcher Eingang, gibt es einen Lift? Diese Antworten stehen längst auf Ihrer Website oder im Kopf Ihres Teams. Belle gibt sie so wieder, wie Sie sie festlegen, und nimmt auf, was nicht dazu steht.
Wer tagsüber arbeitet, fragt abends
Wer tagsüber im Büro ist, kümmert sich um den nächsten Friseurbesuch am Abend oder am Wochenende. Dann haben Sie geschlossen. Belle nimmt die Anfrage auf, sodass Ihr Team am nächsten Öffnungstag zurückmelden oder bestätigen kann.
Ballsaison und Fasching
In der Ballsaison rund um den Fasching fragen Kundinnen nach einer Hochsteckfrisur oder gepflegten Locken für einen bestimmten Abend, oft schon Wochen vorher mit genauem Datum. Belle nimmt Datum und Anlass auf, nennt den Preis aus Ihrer Liste und gibt alles an Ihr Team, das die Zeit bestätigt.
Persönlich bleibt persönlich
Wer seit Jahren zur selben Friseurin geht, will nicht, dass eine Software über den Termin entscheidet. Belle schreibt auf, bei wem der Termin gewünscht ist, und überlässt die Zusage dem Team.
So sieht das aus
Ein Beispiel: so kann ein Gespräch aussehen.
Kundschaft schreibt
Guten Abend, ich bin Stammkundin bei Frau Berger. Hätte ich nächste Woche am Donnerstag nach 17 Uhr einen Termin für Farbe und Schnitt?
Belle antwortet
Guten Abend! Ich halte Ihren Wunsch fest: Farbe und Schnitt bei Frau Berger, Donnerstag nach 17 Uhr. Unter welcher Nummer erreicht Sie das Team zur Bestätigung?
Ihr Team erhält
Im Posteingang des Teams: Stammkundin, Farbe und Schnitt, Wunsch Donnerstag nach 17 Uhr, gewünschte Friseurin.
Was ankommt
KI-Empfang für Friseursalons: jede Anfrage und was mit ihr passiert.
Terminwunsch
Belle nimmt Leistung, Wunschtag und Kontaktdaten auf und gibt den Wunsch an Ihr Team weiter. Ihr Team bestätigt den Termin.
Preis- und Dauerfragen
Belle nennt Ihre Preise so, wie Sie sie geschrieben haben. Was nicht auf der Liste steht, nennt sie nicht als Preis, sondern gibt die Frage weiter.
Regeln
Allergietest, Anzahlung, Absagefrist: Belle nennt die Regel, wenn sie zur Anfrage gehört, und immer in Ihren Worten.
Alles andere
Beschwerden und Sonderwünsche landen mit Namen und Nummer bei Ihrem Team, damit jemand zurückmeldet, der Bescheid weiß.
Wo Schluss ist
Belle weiß, was sie nicht beantworten darf.
Belle entscheidet nicht, ob jemand eine Farbe verträgt, und sie sagt keinen Preis zu, den Sie nicht genannt haben. Beides bleibt bei Ihrem Team.
Fragen
Was Betriebe uns fragen.
Vergibt Belle Termine selbst?
Belle nimmt Terminwünsche auf und gibt sie an Ihr Team weiter. Die Zusage kommt von Ihrem Team.
Woher kennt Belle meine Preise?
Aus der Preisliste und den Regeln, die Sie ihr geben. Ändern Sie etwas, gilt das Neue danach. Was nicht in Ihren Unterlagen steht, erfindet Belle nicht.
Kennt Belle meine Stammkundschaft?
Nein. Belle kennt nur, was in ihren Unterlagen steht und was die Kundin im Gespräch sagt. Sie notiert den Wunsch nach einer bestimmten Friseurin und gibt ihn an Ihr Team weiter.
Beantwortet Belle Fragen zur Lage Ihres Salons, etwa Stock oder Eingang?
Ja, aus Ihren eigenen Angaben, Wort für Wort: Stockwerk, Eingang, Wegbeschreibung. Was nicht in Ihren Unterlagen steht, nimmt Belle als Nachricht auf.
Ausprobieren
Sprechen Sie selbst mit Belle.
Preise und Tarife stehen auf der Preisseite für Österreich. Dort sehen Sie auch, welche Kanäle in welchem Tarif enthalten sind.
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