Es antwortet immer jemand.

Nein. Sie behalten Ihre Nummer und richten an Ihrem bestehenden Anschluss eine Anrufweiterleitung ein. Sie können sie jederzeit selbst wieder ausschalten.

Ja, in jedem Tarif mit Sprachminuten. Belle antwortet per Video und Sprache im Browser des Besuchers, auf Deutsch oder Englisch: Dafür wird das Mikrofon genutzt, nie die Kamera.

Jede Videominute verbraucht 2,5 der Sprachminuten Ihres Tarifs. Die Sprachminuten reichen so für bis zu 40 Videominuten bei Starter, 100 Videominuten bei Growth und 200 Videominuten bei Scale.

Ja, über Ihren Google Kalender. Ihre Fresha-Termine halten Ihre Zeiten bei Belline über die Synchronisierung mit Google Kalender korrekt belegt. Eine Buchung von Belline erscheint in Fresha als blockierte Zeit bei dem Teammitglied. Der Kunde erhält eine E-Mail mit allen Details. Ihr Team checkt den Kunden wie gewohnt in Fresha aus. In Fresha entstehen weder Kundendatensatz noch Leistung, Preis oder Zahlung – der Eintrag dort ist blockierte Zeit. Die Synchronisierung von Fresha kann in jede Richtung bis zu 15 Minuten dauern, deshalb hält Belline 45 Minuten Abstand.

Sprechen Sie mit Belline und urteilen Sie selbst. Der Button auf dieser Seite verbindet Sie mit derselben Empfangskraft, die Ihre Kunden erreichen würden, auf Deutsch oder Englisch. Fragt jemand, ob Belline eine KI ist, sagt Belline das.

Belline antwortet nur aus Ihren Informationen und übergibt, wenn es unsicher ist: Weiss Belline etwas nicht, nimmt Belline eine Nachricht auf. Zu jedem Gespräch gibt es eine Zusammenfassung und ein vollständiges Transkript, damit Sie genau sehen, was gesagt wurde.

Ja, bei Growth und Scale. Geben Sie Belline eine Nummer Ihres Teams, und dringende Anrufe werden live durchgestellt. Nimmt niemand ab, erfährt der Anrufer, dass das Team zurückruft, und der Anruf steht ganz oben auf Ihrer Liste.

Nur wenn Sie sie weiterleiten. Sie können nur die Anrufe weiterleiten, die niemand annimmt oder die bei besetzter Leitung eingehen. So nimmt das Team weiterhin zuerst ab.

Bucht Belline einen Termin und hat der Kunde eine E-Mail-Adresse angegeben, schickt Belline ihm die Buchung mit einer Kalenderdatei und einem Link zum Ändern oder Absagen. Eine Tischreservierung erhält keine E-Mail. Erinnerungen versendet Belline nicht, und zu einer Anfrage erhält der Kunde nichts: Diese bestätigt Ihr Team.

Ja, wo Belline in Ihren Kalender bucht: Belline findet die Buchung über die Nummer, von der aus der Kunde Sie kontaktiert, oder über die Buchungsreferenz und seinen Namen, und verschiebt oder storniert sie. Wo Belline stattdessen Buchungsanfragen für Ihr Team aufnimmt, nimmt es die Änderung oder Absage als Anfrage für Ihr Team auf.

Wenn ein Kontingent aufgebraucht ist, entscheiden Sie, was passiert: in den nächsten Tarif wechseln oder beim Kontingent stoppen. Wir informieren Sie bei 70 %, 90 % und 100 %. Ihrer Rechnung wird nichts hinzugefügt, was Sie nicht selbst gewählt haben.

Das kann sein, und wie viel, entscheidet Ihr Telefonanbieter. Belline nimmt Anrufe auf einer eigenen Nummer in Ihrem Land an, die wir für Ihr Unternehmen einrichten: Sie fordern sie im Dashboard an, und wir schreiben Ihnen, sobald sie bereit ist. Das Dashboard zeigt dann die genaue Nummer.

Ja, wenn sie Anrufe weiterleiten kann, die niemand annimmt. Eine Telefonanlage leitet über ihre eigenen Einstellungen weiter. Bitten Sie die Person oder Firma, die sie betreut, unbeantwortete und besetzte Anrufe an Ihre Belline-Nummer weiterzuleiten. Ihre Belline-Nummer steht in Ihrem Dashboard.

Nein. Monatliche Tarife sind jederzeit kündbar und laufen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Jährliche Tarife werden im Voraus bezahlt und enthalten 1 Monat gratis.

Ja, selbst und jederzeit. Schalten Sie die Rufumleitung an Ihrem eigenen Telefon aus, dann klingelt wieder nur Ihr Telefon; entfernen Sie die Codezeile von Ihrer Website; und kündigen Sie Ihren Tarif im Dashboard unter Billing.

Ja, wenn Kunden Sie mit Fragen oder Anliegen anrufen oder Ihnen schreiben. Belline antwortet aus Ihren eigenen Informationen und gibt den Rest an Ihr Team weiter. Probieren Sie es in der Testphase mit Ihren eigenen Informationen aus.

Belline richtet sich nach den Öffnungszeiten und Schliesstagen, die Sie unter Availability festlegen. Tragen Sie Feiertage oder Ihren Betriebsurlaub als Schliesstage ein, und Belline sagt Kunden, dass Sie an diesen Tagen geschlossen haben. Geänderte Öffnungszeiten für einige Wochen stellen Sie in Ihren Wochenzeiten ein und danach wieder zurück: Schliesstage gelten für ganze Tage, besondere Zeiten für ein einzelnes Datum gibt es noch nicht.

Transkripte und Nachrichten werden gespeichert, damit Sie nachlesen können, was gesagt wurde. Anrufe werden nicht aufgezeichnet, mit einer Ausnahme, die der Anrufer selbst wählt: Bevor ein Unternehmen live geht, kann ein Anrufer eine Mailbox-Nachricht hinterlassen, und diese Aufnahme wird für das Unternehmen aufbewahrt. Die Daten gehören Ihrem Unternehmen, und wir übergeben sie Ihnen, wenn Sie gehen.

Belline hat auf jedem Kanal die Regel, sie nicht in eine Buchung, eine Anfrage oder eine Nachricht zu schreiben und nicht zu wiederholen: Es bittet den Kunden, sie direkt mit Ihrem Team zu besprechen. Was gesagt wurde, steht weiterhin im Transkript des Gesprächs, das Ihr Team lesen kann.

Ja, auf einer zweiten Nummer. Sie bringen eine neue Nummer für Ihr Unternehmen mit – eine neue SIM-Karte genügt – und verbinden sie selbst in Ihrem Dashboard; Ihre Kunden schreiben an diese neue Nummer. Belline beantwortet sie dann aus Ihren Informationen und gibt Anfragen an Ihr Team weiter. Ihr eigenes WhatsApp bleibt, wie es ist.

Belline antwortet auf Deutsch und Englisch.

Am Telefon, auf WhatsApp, auf Ihrer Website (Chat und Sprach-Button) und per Video auf Ihrer Website antwortet Belline auf Deutsch und Englisch. Sie wählen die Hauptsprache, für einzelne Kanäle auch eine andere, und Belline wechselt in eine andere freigeschaltete Sprache, wenn der Kunde sie spricht. Sprachnachrichten auf WhatsApp kann Belline noch nicht anhören: Es bittet den Kunden, zu schreiben.

Der Chat auf Ihrer Website antwortet ab dem Tag, an dem Sie sich anmelden. Ihre Belline-Telefonnummer fordern Sie im Dashboard an: Ist eine frei, steht sie sofort dort, sonst erscheint sie dort, sobald sie bereit ist. Dann leiten Sie Ihren eigenen Anschluss darauf um. WhatsApp antwortet, sobald Sie im Dashboard selbst eine zweite Nummer für Ihr Unternehmen verbunden haben.

Slack: Wenn Belline ein Gespräch an einen Menschen übergibt, schickt es eine Nachricht in den Slack-Kanal, den Sie wählen – mit einer Zusammenfassung und einem Link zum Gespräch, ohne das Transkript und ohne die Nummer des Anrufers. HubSpot: Belline sucht die Person per E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in Ihrem HubSpot, legt sie als Kontakt an, wenn es sie noch nicht gibt, und hinterlegt eine Zusammenfassung des Gesprächs als Notiz – nie das Transkript.