Belline für Zahnarztpraxen für die Schweiz

KI-Empfang für Zahnarztpraxen

Die Anmeldung assistiert gerade am Stuhl, und auf der Website oder per WhatsApp fragt jemand nach einem Termin. Belle antwortet dort aus Ihren Angaben, nimmt den Terminwunsch mit Anliegen und Rückrufnummer auf und gibt ihn an Ihr Praxisteam. Das Team bestätigt jeden Termin; Belle sagt nichts zu, was nur die Praxis entscheiden kann.

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Auf einen Blick

Was Belline für Sie übernimmt.

Belline ist ein KI-Empfang für Zahnarztpraxen: Belle beantwortet Patientenanfragen auf Ihrer Website und per WhatsApp aus Ihren eigenen Angaben, nimmt Terminwünsche für Ihr Praxisteam auf und gibt alles, was sie nicht beantworten darf, an Ihr Team weiter.

Kanäle	Chat auf Ihrer Website und WhatsApp auf einer zweiten Nummer, die Sie bei Belline registrieren, mit denselben Angaben und Regeln.
Termine	Belle nimmt den Terminwunsch mit Anliegen, Wunschtag und Kontaktdaten auf, und Ihr Team bestätigt jeden Termin.
Übergabe	Was Belle nicht beantworten darf, etwa eine Beschwerde oder einen Preis, den Sie nicht hinterlegt haben, geht mit dem Wortlaut der Anfrage an Ihr Team, das jeden Chat aus dem Posteingang übernehmen kann.
Sprache	Belline antwortet auf Deutsch und Englisch.
Preis	7 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte erforderlich · Tarife ab CHF 39 pro Monat, pro Standort und ohne Einrichtungsgebühr; alle Tarife und Kanäle stehen auf der Preisseite.

Zahnarztpraxis, konkret

Was bei Ihnen täglich ankommt.

Die Anfrage kommt, während alle am Patienten sind

In einer Praxis mit zwei, drei Behandlungszimmern ist die Anmeldung oft auch Assistenz, Abrechnung und Telefon in einem. Eine Anfrage über das Kontaktformular oder WhatsApp bleibt dann liegen, bis die Behandlung vorbei ist. Wer anfragt, hat meist schon die nächste Praxis geöffnet. Belle antwortet gleich, aus dem, was Sie hinterlegt haben, und der Terminwunsch liegt danach beim Team.

Neue Patientinnen und Patienten fragen zuerst nach dem Rahmen

Nehmen Sie neue Patienten auf? Sind Sie mit oder ohne Zusatzversicherung behandelbar? Wie lange dauert ein erster Termin? Das sind Fragen, die in Ihren Angaben stehen können. Belle gibt sie so wieder, wie Sie sie geschrieben haben, und sagt, wenn etwas nicht dasteht, dass sich das Team meldet. Sie rät nicht und sagt nichts zu, was Ihre Praxis nicht festgelegt hat.

Kontrolle, Reinigung, Schmerzen: nicht jede Anfrage ist gleich dringend

Wer einen Kontrolltermin möchte, kann warten. Wer seit zwei Tagen Schmerzen hat, will schnell eine Antwort. Belle nimmt beides auf, markiert Schmerzen und Notfälle für Ihr Team und gibt die Anweisung weiter, die Sie für Notfälle hinterlegt haben. Sie beurteilt nichts, stellt keine Diagnose und sagt keinen Behandlungsweg zu.

Kosten und Befunde sind Sache der Praxis

Was eine Behandlung kostet und was die Kasse übernimmt, hängt vom Befund ab. Belle nennt keinen Preis, den Sie nicht hinterlegt haben, und äussert sich nicht zu einem Befund oder Heil- und Kostenplan. Solche Fragen nimmt sie mit dem Wortlaut der Anfrage auf und gibt sie an den, der den Fall kennt.

So sieht das aus

Ein Beispiel: so kann ein Gespräch aussehen.

Kundschaft schreibt

Guten Tag, ich suche eine neue Zahnarztpraxis in der Nähe und hätte gern einen Termin für eine Kontrolle. Nehmen Sie noch neue Patienten auf?

Belle antwortet

Guten Tag, danke für Ihre Nachricht. Ich nehme Ihren Terminwunsch für unser Praxisteam auf. Ob neue Patienten aufgenommen werden, entnehme ich unseren Angaben. Sind Sie schon einmal bei uns gewesen, und unter welcher Nummer erreicht Sie das Team?

Ihr Team erhält

Neue Patientin oder neuer Patient, Wunsch: Kontrolltermin. Rückrufnummer aufgenommen. Zur Aufnahme neuer Patienten nur die hinterlegte Angabe genannt. Kein Termin zugesagt, keine Einschätzung gegeben.

Was ankommt

Jede Anfrage und was mit ihr passiert.

Terminwunsch

Belle nimmt Anliegen, Wunschtag und Kontaktdaten auf und gibt den Wunsch an Ihr Praxisteam. Das Team bestätigt den Termin.

Fragen zur Praxis

Sprechzeiten, Anfahrt, Parken, was zum ersten Termin mitzubringen ist: Belle beantwortet aus Ihren Angaben und sagt, wenn etwas nicht dasteht, dass sich das Team meldet.

Schmerzen und Notfälle

Belle nimmt die Meldung mit Nummer auf, markiert sie als dringend und gibt die Anweisung weiter, die Sie hinterlegt haben. Sie beurteilt nicht, wie ernst es ist.

Absagen und Verschiebungen

Eine Absage oder Verschiebung nimmt Belle als Nachricht mit dem vorgesehenen Zeitpunkt auf, damit die Praxis den Termin neu vergeben kann.

Wo Schluss ist

Belle weiss, was sie nicht beantworten darf.

Belle stellt keine Diagnose, sagt keine Behandlung zu und nennt keinen Preis und keine Kostenübernahme, die Sie nicht hinterlegt haben. Beschwerden und alles zu einer früheren Behandlung gehen mit dem Wortlaut der Patientin oder des Patienten an Ihr Team.

Fragen

Was Betriebe uns fragen.

Gibt Belle zahnmedizinische Auskünfte?

Nein. Belle stellt keine Diagnose und beurteilt keine Beschwerden. Bei Schmerzen und Notfällen gibt sie die Anweisung weiter, die Sie hinterlegt haben, nimmt die Nummer auf und markiert die Nachricht als dringend.

Vergibt Belle Termine in unserem Kalender?

Für Praxen nimmt Belle derzeit Terminwünsche auf. Ihr Praxisteam bestätigt jeden Termin und trägt ihn in das System ein, das Sie nutzen.

Auf welchen Wegen erreichen Patienten Belle?

Im Chat auf Ihrer Website und per WhatsApp. Für WhatsApp registrieren Sie bei Belline eine zweite Nummer; Ihre bisherige WhatsApp-Nummer bleibt, wie sie ist. Welche Tarife eine Telefonnummer enthalten, steht auf der Preisseite.

Nennt Belle Preise oder sagt sie, was die Kasse zahlt?

Nur Preise, die Sie hinterlegt haben, in Ihren Worten. Was eine Behandlung kostet oder was übernommen wird, hängt vom Befund ab und bleibt bei Ihrer Praxis.

Was passiert mit den Gesprächen der Patienten?

Ihr Team sieht jede Anfrage im Dashboard. Wie Belline Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung; für Gesundheitsdaten sollten Sie vorab prüfen, ob Sie Belle dafür einsetzen dürfen und was Ihre Praxis hinterlegt.

Versteht Belle Schweizerdeutsch?

Belle schreibt und antwortet auf Hochdeutsch. Mundart können wir nicht zusagen: Sie wird nicht in jedem Fall verlässlich verstanden.

Merkt der Patient, dass Belle kein Mitarbeiter ist?

Wenn er danach fragt, sagt Belle es. Sie gibt sich nicht als Mitglied Ihres Teams aus.

Ausprobieren

Sprechen Sie selbst mit Belle.

Preise und Tarife stehen auf der Preisseite für die Schweiz. Dort sehen Sie auch, welche Kanäle in welchem Tarif enthalten sind.