Belline in Berlin
KI-Empfang für Friseursalons in Berlin
Samstagvormittag, drei Stühle besetzt, und die Nachricht einer Neukundin aus Neukölln bleibt bis zum Abend liegen. Mit Belle steht die Antwort sofort, und der Terminwunsch liegt bei Ihrem Team zur Bestätigung.
Berlin, konkret
Terminanfragen im Friseursalon in Berlin: was täglich ankommt.
Orte, die Sie kennen: Prenzlauer Berg, Kreuzberg, Neukölln, Charlottenburg, Friedrichshain.
Kleine Salons, kein Empfang
In Prenzlauer Berg, Kreuzberg oder Neukölln sind Friseursalons oft kleine Betriebe mit wenigen Stühlen, in denen die Inhaberin oder der Inhaber selbst schneidet. Niemand ist nur fürs Telefon da. Genau dann, wenn viel los ist, geht der Anruf ins Leere, und die Nachricht auf WhatsApp bleibt bis zum Feierabend ungelesen.
Mit oder ohne Termin: Wer fragt, will es vorher wissen
Manche Salons nehmen Walk-ins, andere nur mit Termin, und wer unterwegs ist, will das vorher wissen: Haben Sie heute Nachmittag noch etwas frei? Belle nennt, was Sie dazu festgelegt haben, und nimmt den Wunsch auf, wenn ein Termin nötig ist.
Strähnen mit Schnitt, Balayage, Tönen
Kundschaft fragt selten nach dem Färben im Ganzen, sondern nach Strähnen mit Schnitt, nach Balayage bei langem Haar oder nach dem Aufpreis fürs Tönen. Ihre Preisliste beantwortet das, und Belle nennt die Positionen, wie Sie sie geschrieben haben. Fehlt etwas, schätzt sie nicht, sondern gibt die Frage an Ihr Team. Das gilt auch für Sonderfälle wie langes Haar, Haarverlängerung oder eine Farbkorrektur, bei denen der Preis erst nach einem Blick aufs Haar feststeht.
Regeln, die am Telefon schnell untergehen
Ein Allergietest vor der ersten Farbe, eine Anzahlung für lange Termine, eine Frist für Absagen: Unter Zeitdruck wird am Telefon schnell etwas zugesagt.
So sieht das aus
Ein Beispiel: so kann ein Gespräch aussehen.
Kundschaft schreibt
Hallo, ich bin neu hier. Habt ihr nächsten Samstagvormittag noch etwas für Strähnen mit Schnitt?
Belle antwortet
Hallo! Ich nehme Ihren Wunsch für Samstagvormittag auf. Haben Sie schon einmal bei uns gefärbt? Vor einer ersten Farbe machen wir einen Allergietest. Unter welcher Nummer erreicht Sie das Team?
Ihr Team erhält
Das Team liest: Strähnen mit Schnitt, Wunsch Samstagvormittag, Neukundin, Antwort per WhatsApp.
Was ankommt
KI-Empfang für Friseursalons: jede Anfrage und was mit ihr passiert.
Terminwunsch
Belle nimmt Leistung, Wunschtag und Kontaktdaten auf und gibt den Wunsch an Ihr Team weiter. Ihr Team bestätigt den Termin.
Preis- und Dauerfragen
Belle nennt Ihre Preise so, wie Sie sie geschrieben haben. Was nicht auf der Liste steht, nennt sie nicht als Preis, sondern gibt die Frage weiter.
Regeln
Allergietest, Anzahlung, Absagefrist: Belle nennt die Regel, wenn sie zur Anfrage gehört, und immer in Ihren Worten.
Alles andere
Beschwerden und Sonderwünsche landen mit Namen und Nummer bei Ihrem Team, damit jemand zurückmeldet, der Bescheid weiß.
Wo Schluss ist
Belle weiß, was sie nicht beantworten darf.
Belle entscheidet nicht, ob jemand eine Farbe verträgt, und sie sagt keinen Preis zu, den Sie nicht genannt haben. Beides bleibt bei Ihrem Team.
Fragen
Was Betriebe uns fragen.
Vergibt Belle Termine selbst?
Belle nimmt Terminwünsche auf und gibt sie an Ihr Team weiter. Die Zusage kommt von Ihrem Team.
Woher kennt Belle meine Preise?
Aus der Preisliste und den Regeln, die Sie ihr geben. Ändern Sie etwas, gilt das Neue danach. Was nicht in Ihren Unterlagen steht, erfindet Belle nicht.
Kann Belle sagen, ob wir Kunden ohne Termin annehmen?
Ja, wenn Sie es festgelegt haben, mit Ihren Worten. Wer einen festen Termin braucht, wird als Terminwunsch an Ihr Team weitergegeben.
Was ist, wenn wir montags geschlossen haben?
Belle nennt die Öffnungszeiten, die Sie eingetragen haben, und nimmt auch an Ruhetagen Anfragen entgegen. Wenn Sie wieder öffnen, liegen die Wünsche geordnet bei Ihnen statt als Stapel unbeantworteter Nachrichten.
Ausprobieren
Sprechen Sie selbst mit Belle.
Preise und Tarife stehen auf der Preisseite für Deutschland. Dort sehen Sie auch, welche Kanäle in welchem Tarif enthalten sind.
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